CENTRO DE SOPORTE VIP

Soluciones rápidas y asesoramiento experto para nuestra red de agentes. ¿En qué te podemos ayudar hoy?

Temas Principales

Mi Cuenta de Agente

Recuperación de contraseñas, verificación de identidad (KYC), actualización de datos y bloqueos temporales.

Comisiones y Retiros

Fechas de corte, métodos de retiro disponibles, liquidación de ganancias y problemas con transferencias bancarias.

Fallas en la Plataforma

Reporte de errores técnicos, caídas del sistema, problemas para procesar pronósticos y optimización del panel.

Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tiempo tarda en reflejarse el pago de mi comisión?
Los cortes se realizan todos los domingos a la medianoche. Los pagos se procesan y se reflejan en tu cuenta bancaria registrada entre el lunes y martes de la siguiente semana, dependiendo del horario de tu entidad bancaria.
¿Qué hago si un usuario de mi red tiene problemas de acceso?
Como agente, no puedes modificar las credenciales directas de tus usuarios por motivos de seguridad. Debes indicarle al usuario que utilice la opción "Olvidé mi contraseña" en la página de inicio o, si la cuenta fue bloqueada, levantar un ticket desde tu panel con el ID del usuario.
Aparece el error "Límite Excedido" en el Panel VIP
Este error ocurre cuando has superado el límite diario de creación de cuentas de usuarios desde tu misma IP o panel. Espera 24 horas para que el contador se reinicie, o contacta a soporte por Chat en Vivo para solicitar una ampliación de límite por volumen de negocio.
¿Cómo cambio la cuenta bancaria donde recibo mis ganancias?
Por seguridad, el cambio de cuenta bancaria requiere una verificación adicional. Escríbenos por WhatsApp al número de soporte y te indicaremos el proceso de verificación (KYC) y validación bancaria. Te ayudamos en el momento.

¿No encontraste lo que buscabas?

Nuestro equipo de expertos está en línea para resolver tus dudas de inmediato.

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